Для нас важна Ваша приватность и безопасность данных. Реализуя Регламент (ЕС) 2016/679 Европарламента и Совета (ЕС) 2016/679 от 27 апреля 2016 г. о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном движении таких данных, а также об отмене Директивы 95/46/ЕС (Общий регламент защиты данных) мы гарантируем Вам особенно прозрачную и честную обработку Ваших персональных данных.

В этой политике приватности Вы можете ознакомиться со своими правами и информацией об обработке Ваших персональных данных.
Управляющим Ваших персональных данных является Diamant Grupp OÜ, код юридического лица: 10633448, адрес: Tartu Põik 2G; контактный телефон: +372 580-55-200, адрес электронной почты: info@roba.ee

Безопасностью Ваших персональных данных также занимается назначенное нами должностное лицо по охране персональных данных, номер телефона: +372 580-55-200, адрес электронной почты: info@roba.ee

  1.  КАКИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ОБО МНЕ ВЫ ТОЧНО НЕ СОБИРАЕТЕ И НЕ ОБРАБАТЫВАЕТЕ?

1.1.    Мы не собираем историю Вашего посещения веб-сайтов третьих лиц и не храним их;
1.2.    Мы не передаем никаких данных о Ваших заходах на наш веб-сайт, из которых можно было бы установить Вашу личность;

  1.  КАКИЕ МОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ВЫ СОБИРАЕТЕ И ОБРАБАТЫВАЕТЕ? 

2.1.    Мы собираем и обрабатываем только адекватные и надлежащие Ваши персональные данные, необходимые для достижения целей, в которых они обрабатываются.
2.2.    Персональные данные, которые мы собираем и обрабатываем, когда вы совершаете покупки:

Наименование данныхСобираемые и обрабатываемые персональные данныеОснование обработки данных
Данные для совершения покупкиИмя, Фамилия, Адрес электронной почты, Номер телефона, Адрес доставки товара (когда применимо), Способ доставки товара, Способ платежа, Данные платежа (включая № банковского счета), Основная информация о третьих лицах, получающих товар/-ы.

Указать адрес доставки товаров просим Вас только в случае, если при подаче заказа Вы желаете, чтобы товар для Вашего удобства мы доставили по указанному адресу.

При подаче заказа можете указать другого лица, которое примет приобретенные Вами товары, если таким лицом дано его согласие. При предоставлении нам информации о третьих лицах, принимающих товар, Вы подтверждаете, что у Вас имеется их согласие на передачу, использование и обработку их персональных данных. Данное заявление действительно и при покупке товаров в рассрочку.

На основании заключенного между вами и нами договора купли-продажи
Регистрационные данныеОбязательные регистрационные данныеАдрес электронной почтыНа основании заключенного между Вами и нами договора на использование электронного магазина roba.ee
Альтернативные (Вами добровольно предоставленные) данныеИмя, Фамилия, Номер телефона, Дата рождения, Пол, Адрес доставки, Данные платежных карт.

При создании аккаунта в нашем электронном магазине roba.ee Вы можете представить дополнительные персональные данные, которые не являются обязательными для использования электронного магазина и приобретения товаров. Обработка таких персональных данных осуществляется на основании заключенного между Вами и roba.ee договора на использование платформы электронного магазина с оказанием Вам соответствующих услуг.

Данные для пользования услугами электронного магазина roba.eeИмя, Фамилия, Адрес электронной почты, История оставленных Вами для общего доступа комментариев о продаваемых в roba.ee товарах, Перечень Ваших пожеланий, Данные об имеющихся у Вас евро roba.ee, История нашей и Вашей коммуникации, Перечень Ваших пожеланий, Номер телефона, IP-адрес, данные об оставленной корзине товаров, История ответов на проводимые roba.ee опросы, данные ваших покупок, данные покупок в рассрочку, История заказов, История платежей. Дополнительно, в зависимости от оказываемых в электронном магазине roba.ee услуг, может осуществляться сбор дополнительных Ваших персональных данных, связанных с пользованием Вами электронным магазином roba.ee,На основании заключенного между Вами и нами договора на использование электронного магазина roba.ee
Данные о cookie файлахИстория поведения в нашем электронном магазинеНа основании Вашего согласия
Данные надежностиПерсональные данные, связанные с представленными Вами заказами и их получением.На основании законного интереса roba.ee
Аналитические данныеХотим, чтобы пользование нашим электронным магазином roba.ee для Вас было как можно проще и удобнее, поэтому мы осуществляем постоянный анализ своей деятельности, в ходе которого нами анализируются и обрабатываются следующие Ваши персональные данные:

История покупок; История поиска информации в нашем электронном магазине; История платежей; Отзывы о приобретенных Вами товарах; Представленные во время опросов ответы; История Вашей и Нашей взаимной коммуникации, включая электронную переписку и записи телефонных переговоров.

На основании законного интереса roba.ee
Информационные данныеПри предоставлении Вам общих предложений относительно товаров и организуемых нами лотерей, акций, проектов обрабатываем следующие Ваши персональные данные: Имя, Номер телефона, Адрес электронной почты, идентификационные номера устройств.На основании заключенного между Вами и нами договора на использование электронного магазина roba.ee и заказанной вами услуги
Индивидуализированные данныеИмя, Номер телефона, Адрес электронной почты, Адрес доставки, История способов доставки, История способов платежей, История поиска информация в нашем электронном магазине, История покупок, IP-адрес, идентификационные номера устройств.На основании заключенного между Вами и нами договора на использование электронного магазина roba.ee и заказанной вами услуги
Данные безопасностиИзображение в видеозаписях при посещении Вами в наших торговых местах и местах выдачи товаров.

Просмотр видеозаписей осуществляем в случае инцидентов, краж или других преступных деяний для защиты законных интересов пострадавших лиц.

На основании законного интереса roba.ee и третьих стран
  1.  С КАКОЙ ЦЕЛЬЮ ВЫ СОБИРАЕТЕ И ОБРАБАТЫВАЕТЕ МОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?

3.1.    Ваши персональные данные мы собираем только в установленных, четко определенных и законных целях и далее не обрабатываем способом, не согласуемым с этими целями.

3.2.   В целях заключения и выполнения договора купли-продажи. Для продажи Вам выбранных Вами в электронном магазине roba.ee товаров нам необходимо обрабатывать следующие Ваши персональные данные:

  • Данные для совершения покупок;
  • Данные для совершения покупок в рассрочку;

К сожалению, в случае не предоставлении Вами Данных для совершения покупки и Данных для совершения покупки в рассрочку, мы не сможем продать Вам товар, так как обработка указанных данных для нас является обязательной для заключения и выполнения договора, а также осуществлять обработку персональных данных нас обязывают правовые акты
Эстонской Республики, регламентирующие осуществление расчетов в режиме онлайн и ведение бухгалтерского учета.

3.3.    В целях предоставления Вам более широких возможностей пользоваться оказываемыми нами услугами на основании договора оказания услуг, т.е. на основании договора на использование электронного магазина roba.ee, осуществляем обработку следующих ваших персональных данных:

  • Регистрационных данных;
  • Данных, связанных с пользованием услугами электронного магазина roba.ee.

3.4.    В целях оказания услуг, заказанных Вами индивидуально на основании договора услуг, в целях экономии Вашего времени и установления автоматизированными средствами конкретно Вами предпочитаемых и Вам актуальных товаров для представления Вам индивидуализированных предложений осуществляем обработку следующих Ваших персональных данных:

  • Информационных данных;
  • Индивидуализированных данных.

В целях представления общих и индивидуализированных предложений обработку Ваших персональных данных осуществляем лишь в случае, если Вами была заказана услуга информационной рассылки.
Вы вправе в любое время отказаться от заказанной услуги. Отказаться от услуги можете путем представления нам своего письменного отказа от услуги по электронной почте info@roba.ee или путем обновления пакета заказанных вами услуг в личном аккаунте
3.5.    В целях оценки надежности обрабатываются следующие ваши персональные данные:

  • Данные о надежности.

На основании указанных данных осуществляется расчет Вашего рейтинга, который показывает, с какой вероятностью Вы примите свой заказ способом, выбранным Вами при покупке товара. Если Вы часто не принимаете свой заказ, Ваш рейтинг падает, и Вам может быть предложено произвести оплату заказанных товаров предварительно, а не в момент их выдачи. Данный рейтинг не является общедоступным и используется только в целях деятельности, безопасности и предупреждения обмана Общества. В случае несогласия с данным рейтингом можете представить аргументы своего несогласия, и мы, оценив их, пересмотрим Ваш рейтинг.

3.6.    Хотим, чтобы пользование нашим электронным магазином roba.ee для Вас было как можно проще и удобнее, поэтому мы осуществляем постоянный анализ своей деятельности, в ходе которого нами анализируются и обрабатываются следующие Ваши персональные данные:

  • Данные о cookie файлах;
  • Аналитические данные.

3.7.    В целях рассмотрения Ваших просьб и вопросов обрабатываются следующие Ваши персональные данные:
Для оказания Вам качественных услуг и обеспечения всестороннего обслуживания Ваши персональные данные, указанные в пункте 2.2 политики конфиденциальности, также обрабатываем в целях рассмотрения Ваших вопросов и просьб.
3.8.    В целях обеспечения Вашей безопасности и безопасности наших работников, а также в целях предохранения от краж товаров в физических магазинах товаров и местах их выдачи нами оборудованы видеокамеры и обрабатываются следующие Ваши данные:

  • Данные безопасности.

При посещении Вами магазинов или пунктов выдачи товаров Вы находитесь под видеонаблюдением. Просмотр видеозаписей осуществляем в случае инцидентов, краж или других преступных деяний для защиты законных интересов пострадавших лиц.

  1.  МОГУ ЛИ Я НЕ СОГЛАСИТЬСЯ С ОБРАБОТКОЙ СВОИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И ВСЕ РАВНО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭЛЕКТРОННЫМ МАГАЗИНОМ ROBA.EE? 

4.1.    Вы всегда можете не согласиться с обработкой Ваших персональных данных, которая осуществляется на основании Вашего согласия. Однако реализация, завершение покупки без обязательных для заказа данных не представляется возможным, так как мы не в состоянии выполнить такой заказ.

  1.      КОМУ ПЕРЕДАЮТСЯ МОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ? 

5.1.    Персональные данные передаются только надежным третьим странам, с которыми у нас имеются заключенные договоры, и только в таком объеме, какой необходим для оказания услуги. С целью надлежащего оказания услуг Вам мы передаем Ваши персональные данные следующим своим партнерам:
5.1.1.    Предприятиям, оказывающим курьерские услуги, которые доставляют товары Вам  по указанным Вами адресам;
5.1.2.    Поставщикам товаров, которые доставляют Вам товары напрямую;
5.1.3.    Компаниям, оказывающим услуги колл-центров;
5.1.4.    Предприятиям, оказывающим услуги гарантийного обслуживания;
5.1.5.    Предприятиям, оказывающим услуги мастера;
5.1.6.    Предприятиям, оказывающим услуги маркетинга.

5.2.    Ваши персональные данные мы также предоставляем:
5.2.1.    Правоохранительным органам в порядке, предусмотренном правовыми актами Эстонской Республики;
5.2.2.    Государственным органам и судам, когда такое обязательство предусматривается подлежащим применению правовыми актами.
5.3.    В целях экономии Вашего времени и устранения в максимально короткий срок неудобств, возникших вследствие доставки Вам товара в неполном составе или в поврежденном виде при оказании услуг гарантийного обслуживания Ваши персональные данные: имя, фамилию, номер телефона и указанный Вами адрес доставки товара в целях доставки недостающих деталей или новых товаров передаем производителю не полностью укомплектованного или поврежденного товара.

5.4.    Информируем, что Ваши персональные данные могут быть переданы и за пределы Европейского Союза. Передача Ваших персональных данных за пределы ЕС осуществляется только при наличии следующих условий:

  • Передача данных осуществляется только нашим надежным партнерам, обеспечивающим оказание Вам наших услуг;
  • С такими партнерами подписаны договоры обработки данных, на основании которых они обеспечивают безопасность Ваших персональных данных в соответствии с требованиями законодательства;
  • Комиссией Европейского Союза принято решение о приемлемости государства, в котором учрежден наш партнер, т.е. обеспечивается безопасность надлежащего уровня;
  • Партнеры обеспечивают уровень безопасности персональных данных в соответствии с программой «Щит конфиденциальности ЕС-США».
  1.  КАК ДОЛГО ХРАНЯТСЯ МОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?

6.1.    Ваши персональные данные хранятся столько, сколько необходимо для выполнения договора приобретения товаров, но не короче, чем нас обязуют правовые акты, регламентирующие нашу деятельность. Ваши персональные данные, обрабатываемые при наличии Вашего согласия, обрабатываются и хранятся до момента отзыва Вашего согласия

  1.  КАК Я МОГУ ОЗНАКОМИТЬСЯ С МОИМИ ОБРАБАТЫВАЕМЫМИ ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ?

7.1.    Вы имеете право ознакомиться с обрабатываемыми нами Вашими персональными данными. С обрабатываемыми Вашими персональными данными Вы можете ознакомиться следующими способами:
7.1.1.    В своем личном аккаунте roba.ee Вы можете скачать обрабатываемые нами Ваши персональные данные;
7.1.2    Прислав нам просьбу по электронной почте: info@roba.ee;
7.1.3.    Известив нас по телефону: +372 580-55-200;
7.1.4.    Прибыв на наши места торговли.

  1.  КАК Я МОГУ ИЗМЕНЯТЬ/УТОЧНЯТЬ СВОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?

8.1.    Если Вы заметили, что Ваши персональные данные неточные или неполные, и Вы хотите изменить или уточнить их, сделать это можете следующими способами:
8.1.1.    В своем личном аккаунте в среде редактирования моего профиля;

МОЙ ПРОФИЛЬ —> РЕДАКТИРОВАТЬ ПРОФИЛЬ

8.1.2.    Прислав нам просьбу по электронной почте: info@roba.ee;
8.1.3.    Известив нас по телефону: +372 580-55-200;
8.1.4.    Прибыв на наши места торговли.

  1.  МОГУ ЛИ Я ТРЕБОВАТЬ, ЧТОБЫ ВЫ УДАЛИЛИ МОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?

9.1.    Вы имеете право просить, чтобы мы не обрабатывали Ваши персональные данные и удалили их. Ваши персональные данные будут удалены, получив Вашу просьбу.
9.2.    Сожалеем, но Ваши персональные данные не будут удалены из нашего базиса данных, если, получив Вашу просьбу, мы установим, что:
9.2.1.    Ваши персональные данные необходимы, чтобы были достигнуты цели, для которых они были собраны или обрабатывались;
9.2.2.    Вы не отозвали согласие на обработку Ваших персональных данных;
9.2.3.    Вы не согласились с обработкой Ваших персональных данных, но такая обработка данных необходима в наших законных интересах;
9.2.4.    Обрабатывать Ваши персональные данные нас обязуют правовые акты Европейского Союза и страны.
9.2.5.    Обрабатывать Ваши данные мы должны в связи с заявлением, исполнением или защитой правовых требований.

9.3.    Просьбу об удалении Ваших персональных данных Вы можете подать следующими способами:
9.3.1.    В своем персональном аккаунте roba.ee;
9.3.2.    Прислав нам просьбу по электронной почте: info@roba.ee;
9.3.3.    Сообщив нам по телефону: +372 580-55-200;
9.3.4.    Прибыв на наши места торговли.

  1.  МОГУ ЛИ Я ОГРАНИЧИТЬ ПРАВО ОБРАБОТКИ МОИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И КАК ЭТО СДЕЛАТЬ?

10.1.    Вы имеете право ограничить нашу возможность обрабатывать Ваши персональные данные. После того как Вы ограничите обработку Ваших персональных данных, мы не будем проводить в отношении Ваших персональных данных никаких действий, за исключением хранения персональных данных. Обработку персональных данных Вы можете ограничить при наличии хотя бы одного из следующих обстоятельств:
10.1.1.    Ваши персональные данные являются неточными (в данном случае действия по обработке данных будут ограничены до проверки точности данных);
10.1.2.    Ваши персональные данные обрабатываются незаконно, но Вы не согласны, чтобы Ваши данные были удалены;
10.1.3.    Ваши персональные данные необходимы, чтобы заявить, исполнить или защитить правовые требования;
10.1.4.    Ваши персональные данные обрабатываются, когда Вы возражаете против такой обработки данных (Обработка данных на этом основании будет ограничиваться до тех пор, пока не будет проверено, не преобладают ли причины, по которым мы обрабатываем Ваши персональные данные, над Вашими).

10.2.    Ограничить обработку Ваших персональных данных Вы можете следующими способами:
10.2.1.    Подав нам просьбу через свой личный аккаунт roba.ee;
10.2.2.    Прислав нам просьбу по электронной почте: info@roba.ee;
10.2.3.    Сообщив нам по телефону: +372 580-55-200;
10.2.4.    Прибыв на наши места торговли.

  1.  МОГУ ЛИ Я ОТОЗВАТЬ СВОЕ СОГЛАСИЕ И КАК ЭТО СДЕЛАТЬ?

11.1.    Свое согласие на ведение Ваших персональных данных Вы можете отозвать в любое время. Согласие можете отозвать несколькими способами:
11.1.1.    В своем личном аккаунте в среде редактирования моего профиля

РЕДАКТИРОВАТЬ ПРОФИЛЬ —> МОЙ ПРОФИЛЬ —> снимите галочку возле Вашего согласия.

11.1.2.    Прислав нам просьбу по электронной почте: info@roba.ee;
11.1.3.    Сообщив нам по телефону: +372 580-55-200;

  1.  ЧТО ТАКОЕ ПРАВО НА ПЕРЕНОСИМОСТЬ ДАННЫХ? КАК ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИМ?

12.1.    Право на переносимость данных означает, что Вам разрешается получить в систематизированном, просто используемым, читаемом на компьютере и интерактивном формате те предоставленные Вами персональные данные, которые мы обрабатываем автоматизированными средствами. При технических возможностях и по Вашей просьбе такие Ваши данные могут быть пересланы непосредственно указанному Вами другому лицу.
12.2.    Просьбу о предоставлении или пересылке персональных данных в систематизированном формате Вы можете подать следующими способами:
12.2.1.    Через свой личный аккаунт roba.ee;
12.2.2.    Прислав нам просьбу по электронной почте: info@roba.ee;
12.2.3.    Предоставив нам просьбу по телефону: +372 580-55-200;
12.2.4.    Прибыв на наши места торговли.

  1.  КАК Я МОГУ ПОДАТЬ ПРОСЬБУ О РЕАЛИЗАЦИИ СВОИХ ПРАВ?

13.1.    Просьбы, связанные с обработкой Ваших персональных данных, Вы можете подать нам следующими способами:
13.1.1.    Через свой личный акканут roba.ee;
13.1.2.    Прислав нам просьбу по электронной почте: info@roba.ee;
13.1.3.    Предоставив нам просьбу по телефону: +372 580-55-200
13.1.4.    Прибыв на наши места торговли.
13.2.    В своей системе Вашу идентификацию мы осуществляем по адресу Вашей электронной почты. Подавая нам просьбу одним из указанных способов, всегда указывайте адрес своей электронной почты, в отношении накопленной на нем информации она подается. Если Вы не укажете электронной почты или она не совпадет с адресом электронной почты лица, подавшего просьбы, у нас не будет возможности надлежаще идентифицировать Вас и предоставить запрашиваемую Вами информацию или выполнить Вашу просьбу.
13.3.    Для Вашего удобства формы просьб можете найти, подключившись к своему личному аккаунту в среде редактирования профиля.
13.3.1.    Если Вы считаете, что Ваши права нарушены, за защитой своих прав можете обратиться в Государственную инспекцию защиты персональных данных.

  1.  ЧТО ТАКОЕ COOKIE ФАЙЛЫ? 

14.1.    Cookie файлы – это небольшие текстовые файлы, которые присылаются в Ваше устройство, когда Вы посещаете соответствующий веб-сайт. Cookie файлы помогают нам опознать Ваше устройство и улучшить функциональность нашего веб-сайта и облегчить пользование им.