Возврат товаров и гарантия

При предоставлении товара в гарантийный центр, необходимо представить все приложенные производителем к товару документы, документ, подтверждающий покупку товара (данную счет-фактуру), который одновременно является гарантийным талоном на товар.

Внимание! Клиент несёт ответственность за возвращаемые товары до тех пор, пока они не поступят к нам на склад.  Убедитесь, что товар правильно упакован и риск того, что продукт может быть поврежден во время транспортировки исключается.

NB! При передаче товара в сервис / ремонт, необходима оригинальная упаковка и полная комплектация товара. В любом случае, комплектация товара должна быть такой, чтобы была возможность включить его (необходимо наличие самого товара и источника питания).

Желательно, чтобы покупатель предоставил для проведения гарантийного обслуживания в гарантийный центр товар в полной комплектации и оригинальной упаковке. В любом случае, комплектация товара должна быть такой, чтобы была возможность включить его (необходимо наличие самого товара и источника питания).

Сроки гарантийного обслуживания:

В течение 14–21 дня со дня передачи товара в пункт выдачи: Tartu põik 2g, Jõhvi / гарантийный сервис, или в течение 45 дней, если для осуществления гарантийного ремонта понадобится деталь, которую нужно будет ждать из заграницы.

Во всех случаях мы стремимся осуществить гарантийное обслуживание в максимально короткий срок.

Гарантия не распространяется на:

• повреждения, возникшие в результате того, что товар не использовался в соответствии с инструкцией по применению, не соблюдались условия хранения и транспортировки товара, или товар не был установлен так, как это предусмотрено инструкцией;
• повреждения, возникшие по вине клиента;
• товар поврежден механически или иным образом, подвергался разборке;
• имеются повреждения, возникшие при стихийном бедствии, ударе молнии, пожаре, наводнении и т.п.;
• повреждения, возникшие в результате проникновения инородных предметов, жидкостей, насекомых, появления пыли и т.д.;
• повреждения, связанные с использованием неоригинальных товаров или не сертифицированных изготовителем для использования вместе с этим товаров;
• повреждена гарантийная пломба товара, серийный номер, обнаружены признаки вмешательства в товар и нарушение инструкции;
• программы и программное обеспечение, в том числе и предустановленное программное обеспечение, а также проблемы, вызванные программным обеспечением;
• повреждения вызваны тем, что в компьютерной технике или сотовом телефоне использовалась пиратское или несоответствующее программное обеспечение;
• повреждения связаны с тем, что товар использовался не по назначению, или бытовая техника использовалась в профессиональных целях;
• повреждения аккумуляторов, батареек, соединительных проводов, мешков пылесосов и щеточек, лампочек, предохранителей и прочих комплектующих, входящих в комплект товара и естественно изнашивающихся в процессе эксплуатации;
• повреждения, вызванные изменением технических данных товара, в связи с обслуживанием товара в несертифицированных представительствах;
• в случае если покупатель не представляет документ, подтверждающий покупку этого товара (который одновременно является гарантийным талоном на товар), а также все приложенные производителем к товару документы;
• дефекты и повреждения, которые возникли в связи с использованием, вместе с этим товаров, принадлежностей и комплектующих, не предусмотренных производителем.

 

Согласно положениям VÕS § 53 ч. 4 стр. 3, на товары, собранные по специальным указаниям и инструкциям покупателя, представленным при оформлении товара, право на отказ от товара не распространяется, и качественные товары возврату не подлежат. Информация о том, относится ли конкретный продукт к упомянутому в этом параграфе ограничению, приведена в описании продукта Roba.ee

Roba напоминает:

• на информацию, находящуюся на информационных носителях, гарантия не распространяется;
• расходы, связанные с утерей или восстановлением данных, возмещению не подлежат;
• на аккумуляторы для ноутбуков, в связи с их естественным износом, гарантия предоставляется на срок от 6 до 12 месяцев, в зависимости от производителя.

Более подробную информацию, связанную с гарантийным обслуживанием товаров, можно найти на сайте www.roba.ee в правилах купли-продажи.

Roba не несет ответственности за предоставленную на сайте производителя информацию.