Возврат товаров и гарантия
При предоставлении товара в гарантийный центр, необходимо представить все приложенные производителем к товару документы, документ, подтверждающий покупку товара (данную счет-фактуру), который одновременно является гарантийным талоном на товар.
Внимание! Клиент несёт ответственность за возвращаемые товары до тех пор, пока они не поступят к нам на склад. Убедитесь, что товар правильно упакован и риск того, что продукт может быть поврежден во время транспортировки исключается.
NB! При передаче товара в сервис / ремонт, необходима оригинальная упаковка и полная комплектация товара. В любом случае, комплектация товара должна быть такой, чтобы была возможность включить его (необходимо наличие самого товара и источника питания).
Желательно, чтобы покупатель предоставил для проведения гарантийного обслуживания в гарантийный центр товар в полной комплектации и оригинальной упаковке. В любом случае, комплектация товара должна быть такой, чтобы была возможность включить его (необходимо наличие самого товара и источника питания).
Сроки гарантийного обслуживания:
В течение 14–21 дня со дня передачи товара в пункт выдачи: Tartu põik 2g, Jõhvi / гарантийный сервис, или в течение 45 дней, если для осуществления гарантийного ремонта понадобится деталь, которую нужно будет ждать из заграницы.
Во всех случаях мы стремимся осуществить гарантийное обслуживание в максимально короткий срок.
Гарантия не распространяется на:
- повреждения, возникшие в результате того, что товар не использовался в соответствии с инструкцией по применению, не соблюдались условия хранения и транспортировки товара, или товар не был установлен так, как это предусмотрено инструкцией;
- повреждения, возникшие по вине клиента;
- товар поврежден механически или иным образом, подвергался разборке;
- имеются повреждения, возникшие при стихийном бедствии, ударе молнии, пожаре, наводнении и т.п.;
- повреждения, возникшие в результате проникновения инородных предметов, жидкостей, насекомых, появления пыли и т.д.;
- повреждения, связанные с использованием неоригинальных товаров или не сертифицированных изготовителем для использования вместе с этим товаров;
- повреждена гарантийная пломба товара, серийный номер, обнаружены признаки вмешательства в товар и нарушение инструкции;
- программы и программное обеспечение, в том числе и предустановленное программное обеспечение, а также проблемы, вызванные программным обеспечением;
- повреждения вызваны тем, что в компьютерной технике или сотовом телефоне использовалась пиратское или несоответствующее программное обеспечение;
- повреждения связаны с тем, что товар использовался не по назначению, или бытовая техника использовалась в профессиональных целях;
- повреждения аккумуляторов, батареек, соединительных проводов, мешков пылесосов и щеточек, лампочек, предохранителей и прочих комплектующих, входящих в комплект товара и естественно изнашивающихся в процессе эксплуатации;
- повреждения, вызванные изменением технических данных товара, в связи с обслуживанием товара в несертифицированных представительствах;
- в случае если покупатель не представляет документ, подтверждающий покупку этого товара (который одновременно является гарантийным талоном на товар), а также все приложенные производителем к товару документы;
- дефекты и повреждения, которые возникли в связи с использованием, вместе с этим товаров, принадлежностей и комплектующих, не предусмотренных производителем.
Согласно положениям VÕS § 53 ч. 4 стр. 3, на товары, собранные по специальным указаниям и инструкциям покупателя, представленным при оформлении товара, право на отказ от товара не распространяется, и качественные товары возврату не подлежат. Информация о том, относится ли конкретный продукт к упомянутому в этом параграфе ограничению, приведена в описании продукта Roba.ee
Roba напоминает:
- на информацию, находящуюся на информационных носителях, гарантия не распространяется;
- расходы, связанные с утерей или восстановлением данных, возмещению не подлежат;
- на аккумуляторы для ноутбуков, в связи с их естественным износом, гарантия предоставляется на срок от 6 до 12 месяцев, в зависимости от производителя.
Более подробную информацию, связанную с гарантийным обслуживанием товаров, можно найти на сайте www.roba.ee в правилах купли-продажи.
Roba не несет ответственности за предоставленную на сайте производителя информацию.